Нормативно-правовую основу рассмотрения обращений граждан составляют:
— Федеральный закон от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
— приказ департамента образования Белгородской области от 28.03.2013 г. № 567 «Об утверждении регламента рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействия) при предоставлении государственных услуг».
По состоянию на 31.05.2021 г. за период с 01.09.2020 г. поступило 148 обращение от получателей образовательных услуг — родителей (законных представителей) обучающихся. Из них поступило 35 обращений от родителей (законных представителей) о зачислении в МБДОУ, 107 обращений — в кружки дополнительного образования, 2 обращения — об отчислении из МБДОУ, 1 обращение — о переводе.
Все поступившие обращения рассмотрены своевременно в соответствии с требованиями законодательства РФ.
| Виды обращений | Поступило, ед. | Рассмотрено обращений из числа поступивших, ед. |
| Поступило обращений всего | 148 | 148 |
| В том числе: | ||
| — лично устно | 1 | 1 |
| — устно по телефону | 1 | 1 |
| — лично (письменное заявление) | 1 | 1 |
| в том числе: | ||
| — о зачислении | 35 | 35 |
| — о переводе | 1 | 1 |
| — об отчислении | 2 | 2 |
| — о качестве образовательных услуг | ||
| — о зачислении в кружки | 107 | 107 |
| По электронной почте | ||
| По почте России | ||
| Из числа обращений: | ||
| Жалобы | 2 | 2 |
| Предложения | 1 | 1 |